Retours & Remboursement

Chez AniLéo, notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne corresponde pas à vos attentes ou à celles de votre compagnon. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Délai de Retour

Vous avez un délai de 28 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article qui ne vous satisfait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, assurez-vous que :

- Le produit est dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et sans signe d'usure.
- L'article est renvoyé dans son emballage d'origine complet (incluant accessoires, notices, etc.).

Frais de Retour

Chez AniLéo, nous nous engageons à vous satisfaire pleinement. C'est pourquoi nous prenons en charge tous les frais de retour. Vous n'avez rien à payer pour retourner un produit.

**Processus de Retour**

1. Connectez-vous à votre compte client et demandez un retour produit. Si votre demande est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour.
   
2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez le bordereau de retour.

3. Expédiez votre colis : Déposez-le dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche en utilisant l'étiquette de retour fournie.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez une notification de notre part. Si le retour respecte les conditions énoncées, nous procéderons à votre remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Retours pour Défaut de Fabrication

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@anileo.com ou au 06.52.81.61.13. Nous organiserons le retour du produit et procéderons, selon votre préférence, à un échange ou à un remboursement complet.

Nous espérons que notre politique de retour et de remboursement répondra à vos attentes. Chez AniLéo, la confiance et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'assistance supplémentaire.

Merci de votre confiance et à très bientôt sur AniLéo !